解決的問題
夜間無人值守
機器人自動接待，服務不間斷
分擔高峰壓力
機器人自動接待，實時自動輔助
自動導購
多輪對話溝通掌握客戶偏好，針對性推薦商品
主要功能
機器人自動接待，服務不間斷
一鍵開啟，自動解決90%以上常見問題，下班時間自動接待，全天在崗，減少客戶流失，咨詢高峰智能分流，人機結合，告別堵塞
自動記錄訪問行為
自動記錄訪客身份、行為軌跡，智能標記訪客意向，主動營銷有據可依，根據訪問軌跡、客戶意向，主動邀請會話，減少訪客流失
智能分配接待
智能識別訪客，按多種規則靈活分配給最合適的坐席快捷回復、輸入預知、消息提醒，提升客服響應速度，自動推薦話術、實時分析輿情，客服助理貼身引導、保駕護航
自動沉淀CRM
對接CRM，對客戶生命周期進行統一跟蹤管理主動會話、離線消息、消息推送，多種方式主動觸達客戶
產品特點
全渠道連接客戶
全面覆蓋網站、微信、APP、微博、抖音等流量入口
全方位洞察客戶
自動記錄行為軌跡，整合多渠道記錄，意向自動打標
富媒體高效溝通
全面支持語音/視頻通話、圖片、文件、視頻，溝通零距離
智能化提升效益
客服機器人自動接待，客服助理實時輔助，智能質檢自動檢測
產品優勢
多樣化服務方式
視頻客服
面對面溝通，借助多媒體方式全面了解客戶需求，清晰直接進行實時交互
實時高清全媒體溝通解決方案
實時視頻通話，清晰畫質，超低延時，自動適應弱網環境即時消息往來，支持圖文、文件、地理位置等多種形式實時音視頻通話 + 即時圖文消息往來，溝通更有效率，服務更有溫度
高效率一體化工作臺
一體化工作臺，支持同時處理圖文會話、視頻通話客戶信息同步查看，助理機器人實時輔助，服務效率顯著提升，會話記錄即時生成，視頻通話雙向錄屏，歷史記錄輕松查看
智能輔助，讓人人都是業務專家
智能分析對話內容，自動推薦相關話術，服務更專業實時監測服務過程，規范語言、語速、情緒等溝通方式，避免錯漏重要信息，服務更有溫度
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